Encuesta de Satisfacción del Cliente del Departamento de Servicios Sociales del Condado de Baltimore
Ayude a mejorar los programas y servicios del Departamento de Servicios Sociales. Complete esta encuesta sobre su experiencia reciente. Solo le tomará unos cinco minutos. Sus respuestas serán confidenciales. No se recopilará información que lo identifique. Seleccione el servicio que recibió más recientemente en los últimos 30 días. Si ha recibido servicios de varios programas, puede enviar encuestas adicionales.
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Encuesta de Satisfacción del Cliente del Departamento de Servicios Sociales del Condado de Baltimore
Seleccione su fecha de servicio o interacción con el Departamento de Servicios Sociales.
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Seleccione el programa o servicio del Departamento de Servicios Sociales del Condado de Baltimore en el que haya participado en los últimos 30 días. Si ha participado en más de un programa o servicio en los últimos 30 días, puede enviar más de una encuesta para dar su opinión.
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Programas de Servicios para Adultos
Cuidado de Crianza Temporal / Cuidado Familiar
Servicios de Protección Infantil (CPS, por sus siglas en inglés) / Preservación Familiar
Asistencia con Efectivo / Alimentos / Atención Médica / Energía
Servicios para personas sin hogar, violencia doméstica, centro para el éxito familiar
Por favor, seleccione el programa específico.
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Gestión de casos de servicios para adultos
Proyecto Hogar
Servicios sociales para adultos (SSTA, por sus siglas en inglés) /Servicios de asistencia domiciliaria (IHAS, por sus siglas en inglés)
¿Usted recibió servicios en persona?
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Sí
No
Por favor, seleccione la ubicación específica
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Catonsville
Dundalk
Essex
Reisterstown
Towson
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El personal estaba bien informado.
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Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No aplica
El personal me trató con respeto.
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Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No aplica
El personal se tomó el tiempo para escuchar mis inquietudes.
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Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No aplica
Entendí la información que me brindaron.
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Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No aplica
Mis preguntas sobre los servicios fueron respondidas.
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Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No aplica
El tiempo de espera para el servicio fue adecuado.
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Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No aplica
En general, estoy satisfecha(o) con el programa o los servicios que recibí.
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Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No aplica
La información fue explicada o proporcionada en mi idioma preferido.
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Sí
No
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Comentarios adicionales
Por favor, explique qué hicimos bien.
Por favor, explique en qué podríamos mejorar.
¿Hay algún miembro del personal al que le gustaría reconocer por su excelente servicio? De ser así, indique su nombre.
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